Politica di Rimborso

Trasparenza e chiarezza nei nostri processi di rimborso per i programmi di formazione narrativa

Premessa Importante

Da nardelquravi, crediamo nella trasparenza totale. Questa politica spiega in dettaglio quando e come puoi richiedere un rimborso per i nostri corsi di scrittura narrativa. Sappiamo che investire nella propria formazione è una decisione importante.

Ultimo aggiornamento: Marzo 2025. Questa politica si applica a tutti i programmi formativi offerti attraverso nardelquravi.sbs e regola i rapporti tra nardelquravi e gli studenti iscritti ai nostri percorsi di narrative crafting.

Quando Hai Diritto al Rimborso

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Periodo di Riflessione Iniziale

Hai 14 giorni dalla data di acquisto per ripensarci. Se non hai ancora iniziato il corso o hai completato meno del 15% del materiale, puoi richiedere un rimborso completo. Nessuna domanda complicata, solo procedura standard.

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Problemi Tecnici Gravi

Se la piattaforma presenta malfunzionamenti che impediscono l'accesso ai contenuti per più di 5 giorni consecutivi e non riusciamo a risolvere il problema, hai diritto a un rimborso proporzionale al periodo inutilizzabile.

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Contenuti Non Conformi

Se il corso risulta significativamente diverso dalla descrizione fornita al momento dell'acquisto in termini di contenuti, durata o livello di difficoltà, puoi richiedere il rimborso entro 21 giorni dall'iscrizione.

Come Richiedere il Rimborso

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Contatta il Supporto

Invia una mail a support@nardelquravi.sbs specificando il motivo della richiesta, il corso acquistato e la data di iscrizione. Include il numero d'ordine se lo hai ancora a disposizione. Rispondiamo normalmente entro 48 ore lavorative.

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Valutazione della Richiesta

Il nostro team esaminerà la tua situazione verificando i criteri di eligibilità. Potremmo chiederti qualche informazione aggiuntiva per comprendere meglio il problema. Cerchiamo sempre di trovare prima una soluzione che soddisfi entrambe le parti.

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Conferma e Elaborazione

Una volta approvata la richiesta, riceverai una conferma via email. L'accesso al corso verrà sospeso e procederemo con il rimborso usando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi variano in base al circuito bancario.

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Accredito Finale

Vedrai l'importo sul tuo conto o sulla tua carta entro i tempi indicati. Se dopo questo periodo non hai ricevuto nulla, contattaci immediatamente con la documentazione della transazione originale per verificare insieme la situazione.

Tempi di Elaborazione

Carta di Credito/Debito

Il rimborso viene processato entro 5 giorni lavorativi dalla conferma. L'accredito effettivo dipende dalla tua banca e può richiedere ulteriori 3-7 giorni lavorativi per apparire sul tuo estratto conto.

PayPal

I rimborsi via PayPal sono generalmente più veloci. Entro 3-5 giorni lavorativi dovresti vedere l'importo disponibile sul tuo saldo PayPal. Puoi controllare lo stato direttamente dal tuo account.

Bonifico Bancario

Per pagamenti effettuati tramite bonifico, il rimborso viene elaborato con lo stesso metodo. Richiede 7-10 giorni lavorativi. Avremo bisogno delle tue coordinate bancarie complete per procedere.

Altri Metodi

Per metodi di pagamento alternativi, i tempi possono variare. Ti comunicheremo una stima precisa al momento dell'approvazione della richiesta. Manteniamo sempre aggiornato via email.

Metodi di Pagamento Accettati per Rimborsi

Carte di credito e debito dei principali circuiti (Visa, Mastercard, American Express)

PayPal per rimborsi rapidi direttamente sul tuo account personale

Bonifico bancario SEPA per trasferimenti diretti sul tuo conto corrente

Credito sulla piattaforma da utilizzare per corsi futuri (opzione alternativa al rimborso monetario)

Quando Non È Possibile il Rimborso

Ci sono alcune situazioni in cui non possiamo procedere con il rimborso. Non si tratta di ostacoli burocratici, ma di limitazioni oggettive legate alla natura digitale dei contenuti formativi.

  • Dopo aver completato più del 60% del materiale del corso. A quel punto hai già fruito della maggior parte del contenuto formativo offerto.

  • Oltre 45 giorni dalla data di acquisto, indipendentemente dalla percentuale di completamento. Questo termine garantisce una gestione equa per tutti.

  • Per corsi acquistati in promozione con sconto superiore al 70% del prezzo originale. Gli sconti eccezionali comportano condizioni specifiche comunicate al momento dell'acquisto.

  • Se hai già richiesto e ottenuto rimborsi per più di due corsi in passato. Questo ci aiuta a prevenire abusi del sistema mantenendo prezzi accessibili per tutti.

  • In caso di violazione dei termini di servizio, inclusa la condivisione non autorizzata dei materiali didattici con terze parti.

Anche in questi casi, siamo sempre disponibili a discutere situazioni particolari. Se ritieni che circostanze eccezionali giustifichino un'eccezione, contattaci e valuteremo insieme.

Hai Bisogno di Assistenza?

Il nostro team è qui per aiutarti a risolvere qualsiasi dubbio sui rimborsi. Preferiamo sempre trovare una soluzione che funzioni per te prima di procedere con il rimborso.

Email: support@nardelquravi.sbs

Telefono: +39 339 886 3878

Indirizzo: Viale Don Giovanni Minzoni, 40, 50129 Firenze FI

Orari supporto: Lun-Ven 9:00-18:00 (ora italiana)

Contattaci Ora

nardelquravi si riserva il diritto di modificare questa politica di rimborso con preavviso di 30 giorni. Le modifiche non si applicano retroattivamente agli acquisti già effettuati. Versione aggiornata a Marzo 2025.